FAQ - Frequently Asked Questions

1. Wie bestelle ich im Onlineshop
Das Bestellverfahren unseres Onlineshops ist denkbar einfach gestaltet. Wählen Sie im Menü die gewünschte Kategorie und klicken Sie auf einen Link unterhalb der Katekorie. Nun wird Ihnen eine Seite mit den für die gewählte Kategorie vorhandenen Artikel angezeigt. Wählen Sie den gesuchten Artikel, geben Sie im Eingabefeld Menge, falls nötig, eine andere Menge ein und klicken Sie dann auf den Button In den Warenkorb. Damit wird der Artikel in Ihren Warenkorb gelegt, eine Meldung ausgegeben und sie können weiter im Shop einkaufen.
Da der Inhalt Ihres Warenkorbes in einem s.g. Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert wird, muss Ihr Browser Cookies auch annehmen!

Die Anzahl der im Warenkorb enthaltenen Artikel wird Ihnen im Menü angezeigt. Durch Klicken auf diesen Link öffnet man die Warenkorbseite und sein Inhalt wird angezeigt. Hier haben Sie nochmals die Möglichkeit, die Mengen der Artikel zu ändern bzw. ganze Positionen zu löschen.

Zum Abschliessen Ihrer Bestellung müssen Sie Angaben zu der von Ihnen gewünschten Zahlungsweise und der Rechnungs- bzw. Lieferanschrift machen. Sind alle erforderlichen Angaben getätigt, können Sie ihre Bestellung mit einem Klick auf den Button Bestellen an uns übermitteln.

Sie erhalten daraufhin eine eMail mit dem Inhalt Ihrer Bestellung und bei Zahlungsart Vorkasse die benötigten Bankverbindungsdaten.

2. Wie funktioniert der Zahlungsverkehr
Haben Sie sich für die Bezahlung per Vorkasse entschieden, erhalten Sie mit Ihrer Bestellbestätigung unsere Bankverbindung, eine Auftragsnummer und den zu zahlenden Betrag. Überweisen Sie diesen Betrag auf unser Konto unter Angabe der Auftragsnummer. Nachdem der Zahlungseingang für uns ersichtlich ist, verschicken wir die von Ihnen bestellte Ware.
Wenn Sie eine Bezahlung per Nachnahme bevorzugen, werden Ihre Artikel gleich nach dem Eingang Ihrer Bestellung bei uns verpackt und verschickt.

3. Wie wird die Ware verschickt
Wir verschicken unsere Ware ausschliesslich mit DHL und als versichertes Paket. Bei Zahlung per Nachnahme fallen zusätzliche Gebühren durch DHL an.

4. Wann wird die Ware verschickt?
Bestellungen mit Zahlungsart Nachnahme, die Werktags bis 14 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag verschickt. Später eingehende Bestellungen gehen am folgenden Werktag in den Versand.
Bei Vorkasse-Bestellungen wird die Bestellung nach dem für uns sichtbaren Zahlungseingang bis 14 Uhr, im Normalfall am Tag des Zahlungseingangs verschickt.

5. Wie verhalte ich mich im Garantiefall
In Garantiefällen, schicken Sie bitte das defekte Gerät mit Rechnungskopie und kurzer Fehlerbeschreibung an:

Talk-Point GmbH Service
Stadtgut 4
04808 Wurzen

als frankiertes Paket zu. Bitte beachten Sie, dass wir keine unfreien Sendungen annehmen